ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

мобильного приложения «Yakkers» и сайта yakkers.ru

Дата вступления в силу: 18.09.2026
Дата последней редакции: 18.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь», «Пользователи»), использующих мобильное приложение «Yakkers» (далее — «Приложение») или сайт yakkers.ru (далее - "Сайт"), и действует в отношении всей информации, которую индивидуальный предприниматель Кужель Александр Иванович (далее — «Оператор») может получить о Пользователе во время использования Приложения или Сайта.

1.2. Использование Приложения или Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Приложения или Сайта.

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.4. Настоящая Политика является документом, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, предусмотренным ст. 18.1 Закона о персональных данных, и подлежит размещению в свободном доступе для неограниченного круга лиц.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.3. Оператор — индивидуальный предприниматель Кужель Александр Иванович, самостоятельно организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.

2.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение или Сайт в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.5. Приложение — мобильное приложение «Yakkers», предназначенное для ознакомления с каталогом товаров и оформления заказов.

2.6. Сайт — сайт, размещенный в сети интернет по адресу https://yakkers.ru, предназначенный для ознакомления с каталогом товаров и оформления заказов.

2.7. Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его авторизации и использования персонализированных функций Приложения или Сайта.

3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных

3.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, указанных в разделе 4 настоящей Политики, в момент:

регистрации учётной записи в Приложении или на Сайте с использованием адреса электронной почты либо учётной записи Яндекс ID;
заполнения формы оформления заказа;
размещения отзыва о товаре, в том числе с приложением фотографий;
подачи заявки на возврат товара;
иного добровольного предоставления персональных данных через функционал Приложения или Сайта (например, форму обратной связи).

3.2. Согласие даётся Пользователем свободно, своей волей и в своём интересе, действует в течение всего срока использования Приложения или Сайта, а также в течение установленного законодательством срока хранения данных после удаления учётной записи, и может быть отозвано Пользователем в порядке, указанном в разделе 10 настоящей Политики.

3.3. Если Пользователю не исполнилось 18 лет, использование Приложения или Сайта и предоставление персональных данных допускается только с согласия родителя или иного законного представителя.

4. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором

4.1. При регистрации и авторизации в Приложении или на Сайте:

адрес электронной почты;
адрес электронной почты, передаваемый сервисом Яндекс ID с согласия Пользователя, — при входе с использованием учётной записи Яндекса.

4.2. При оформлении заказа:

фамилия, имя;
номер телефона;
адрес доставки;
дополнительные комментарии к заказу (при наличии).

4.3. При оплате заказа в Приложении или на Сайте:

идентификатор (номер) платежа/транзакции;
статус и сумма платежа;
маскированный номер банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры) и срок её действия — в объёме, который передаётся Оператору платёжной системой/банком-эквайером после проведения оплаты.

Полные реквизиты банковской карты (полный номер, срок действия, CVC/CVV-код) Пользователь вводит непосредственно в защищённой платёжной форме платёжной системы КЛАУДПЕЙМЕНТС (CloudPayments). Оператору эти данные не передаются, не обрабатываются и не хранятся. Обработка данных банковской карты осуществляется платёжной системой в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

4.4. Данные, собираемые автоматически при использовании Приложения:

технические данные об устройстве и Приложении (модель устройства, версия операционной системы, версия Приложения, язык системы);
IP-адрес;
рекламные и иные идентификаторы устройства (например, IDFA, GAID) — при использовании сервисов аналитики;
push-токен устройства — для отправки push-уведомлений;
данные об активности Пользователя в Приложении или на Сайте (просмотренные разделы каталога, действия, технические сбои) — при использовании сервисов аналитики.

4.5. Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта:

IP-адрес;
тип, версия и язык браузера, операционная система, разрешение экрана;
адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт;
просмотренные страницы Сайта и совершённые на них действия;
идентификаторы файлов cookie сервиса аналитики (раздел 8);
записи действий Пользователя в интерфейсе Сайта — при использовании функции «Вебвизор» сервиса Яндекс.Метрика в объёме и на условиях, указанных в п. 8.3.

4.6. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расе, национальности, состоянии здоровья, религиозных убеждениях и т. п.), а также биометрические персональные данные.

4.7. Сведения, которые Пользователь размещает добровольно:

отзыв о товаре: оценка, текст отзыва и приложенные к нему фотографии;
заявка на возврат товара: описание недостатков товара, фотографии товара, выбранный пункт выдачи или постамат для отправки возврата.

Отзыв и приложенные к нему фотографии публикуются в Приложении и на Сайте рядом с именем Пользователя и становятся доступны неограниченному кругу лиц. Пользователь самостоятельно определяет содержание отзыва и фотографий и не размещает в них персональные данные третьих лиц.

4.8. При выборе пункта выдачи Приложение или Сайт может запросить данные о местоположении устройства, чтобы показать ближайшие пункты. Запрос можно отклонить — в этом случае пункты подбираются по указанному Пользователем населённому пункту. Оператор данные о местоположении не хранит.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Регистрация Пользователя и предоставление доступа к учётной записи в Приложении или на Сайте.

5.2. Оформление, обработка и исполнение заказов Пользователя, включая связь с ним для уточнения деталей заказа и доставки.

5.3. Приём и обработка платежей за заказы, оформленные через Приложение или Сайт, включая взаимодействие с платёжной системой/банком-эквайером, подтверждение и учёт оплаты, а также осуществление возвратов денежных средств.

5.4. Направление Пользователю информационных и сервисных сообщений по электронной почте, SMS и push-уведомлений, а с отдельного согласия рекламных.

5.5. Анализ действий Пользователя в Приложении или на Сайте в обезличенном либо агрегированном виде для улучшения работы Приложения или Сайта, выявления и устранения технических сбоев.

5.6. Обеспечение безопасности Приложения или Сайта и предотвращение мошеннических действий.

5.7. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей и законодательство о национальной платёжной системе.

5.8. Обработка обращений Пользователя, направленных через формы обратной связи.

5.9. Публикация отзывов Пользователей о товарах, включая приложенные к отзывам фотографии.

5.10. Приём и обработка заявок на возврат товара, включая оформление возвратной отправки и возврат денежных средств.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости исполнения договора купли-продажи (оформление и доставка заказа), стороной которого является Пользователь;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных.

7.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой либо действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Оператор вправе передавать (поручать обработку) персональные данные Пользователя следующим категориям третьих лиц исключительно в целях, указанных в разделе 5 настоящей Политики:

транспортным и курьерским службам — в объёме, необходимом для доставки заказа;
платёжным системам, банкам-эквайерам и платёжным агрегаторам КЛАУДПЕЙМЕНТС (CloudPayments) — для проведения расчётов по заказу, включая возврат денежных средств;
провайдерам хостинга и облачных сервисов, обеспечивающим функционирование Приложения или Сайта и хранение данных;
поставщикам сервисов аналитики (например, Яндекс.Метрика, AppMetrica) и push-уведомлений (например, Firebase Cloud Messaging) — преимущественно в обезличенном либо агрегированном виде;
операторам пунктов выдачи заказов и постаматов (в частности, 5Post, Яндекс Доставка) — в объёме, необходимом для доставки заказа и приёма возврата;
ООО «ЯНДЕКС» — при отображении карты пунктов выдачи заказов и при входе Пользователя с использованием Яндекс ID;
операторам мессенджеров (MAX, Telegram) — при обращении Пользователя в службу поддержки через соответствующую кнопку в Приложении или на Сайте: передаётся номер заказа либо заявки, по которым направлено обращение;
государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7.4. Третьи лица, указанные в п. 7.3, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке.

7.5. Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, при отзыве согласия Пользователем или по истечении срока хранения, установленного законодательством Российской Федерации.

8.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером Пользователя. Оператор использует две категории таких файлов.

8.1.1. Технические (необходимые) файлы cookie — без них Сайт не работает:

yw_at — хранит признак авторизации Пользователя, срок хранения — до 10 минут;
yw_rt — позволяет не входить в учётную запись заново, срок хранения — 30 дней;
yw_email — адрес учётной записи для отображения в личном кабинете, срок хранения — 30 дней;
yw_oauth — используется при входе через Яндекс ID и удаляется сразу после завершения входа.

Эти файлы недоступны сценариям на стороне браузера (флаг httpOnly), передаются только по защищённому соединению (HTTPS) и не используются в рекламных целях. Отказ от них делает невозможными вход в учётную запись, работу корзины и оформление заказа.

8.1.2. Аналитические файлы cookie — файлы сервиса Яндекс.Метрика, по которым сервис отличает посетителей друг от друга и формирует статистику посещений.

8.2. Приложение или Сайт может использовать сервисы аналитики (в частности, Яндекс.Метрика, AppMetrica и аналогичные) для сбора статистики использования: количество запусков и посещений, посещённые разделы каталога, техническая информация об устройстве или браузере, сбои и ошибки.

8.3. На Сайте используется функция «Вебвизор» сервиса Яндекс.Метрика: она записывает действия Пользователя на страницах Сайта — перемещения курсора, прокрутку, нажатия и факт заполнения форм. Содержимое полей ввода (адрес электронной почты, имя, номер телефона, адрес доставки, код подтверждения из письма) при записи маскируется и Оператору в составе записи не передаётся. Записи используются исключительно для анализа удобства Сайта и устранения ошибок.

8.4. Пользователь может в любой момент удалить сохранённые файлы cookie и запретить их сохранение в настройках своего браузера, а также отказаться от сбора данных сервисом Яндекс.Метрика средствами браузера либо специальным расширением. Отключение технических файлов cookie (п. 8.1.1) сделает недоступными вход в учётную запись и оформление заказа.

8.5. Приложение использует push-уведомления для информирования Пользователя о статусе заказа, новостях каталога и специальных предложениях. Пользователь может в любой момент отключить push-уведомления в настройках своего устройства либо в настройках Приложения. Сайт push-уведомления не направляет.

8.6. Данные, собираемые в рамках аналитики, используются Оператором и его партнёрами исключительно в целях улучшения работы Приложения или Сайта и не используются для принятия юридически значимых решений в отношении Пользователя.

9. Права Пользователя как субъекта персональных данных

9.1. Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
удалить свою учётную запись в Приложении и на Сайте;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить запрос Оператору по контактным данным, указанным в разделе 16 настоящей Политики.

9.3. Оператор рассматривает обращения Пользователя и предоставляет ответ в сроки, установленные Законом о персональных данных.

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных и удаление учётной записи

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе 16 настоящей Политики.

10.2. Пользователь может самостоятельно удалить учётную запись через соответствующий раздел настроек Приложения. На Сайте удаление учётной записи выполняется по обращению Пользователя к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 16 настоящей Политики; порядок обращения описан в разделе «Профиль» Сайта.

10.3. При отзыве согласия и (или) удалении учётной записи Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда обработка (хранение) данных обязательна в силу закона (например, для целей бухгалтерского и налогового учёта либо разрешения споров).

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

использование защищённых каналов передачи данных (шифрование, протокол HTTPS/TLS);
хранение паролей в хешированном виде;
ограничение доступа к персональным данным для сотрудников и привлечённых лиц Оператора;
применение средств защиты информации в используемых информационных системах;
обработка платежей исключительно через платёжные системы, сертифицированные по стандарту безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS), без хранения полных данных банковских карт Пользователей на стороне Оператора.

11.2. Несмотря на предпринимаемые меры защиты, Оператор не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз, с которыми Пользователь может столкнуться при использовании сети Интернет.

12. Обработка данных несовершеннолетних

12.1. Приложение и Сайт не предназначено для использования лицами, не достигшими 18 лет, без согласия родителей или иных законных представителей.

12.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без согласия законного представителя, Оператор предпримет меры по удалению таких данных.

13. Ответственность сторон

13.1. Оператор несёт ответственность за нарушение положений настоящей Политики и требований законодательства Российской Федерации о персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Политики, стороны разрешают путём переговоров.

14.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей путём размещения новой редакции Политики в Приложении и (или) на Сайте, а также путём указания даты последнего обновления в начале документа.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.

15.3. Действующая редакция Политики всегда доступна в разделе «Настройки» / «О приложении» мобильного приложения «Yakkers», а так же на сайте по ссылке https://yakkers.ru/p/policy

16. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кужель Александр Иванович

ОГРНИП: 323470400001007
ИНН: 610107198204
Юридический адрес (он же фактический): 140003, Московская область, г.о. Люберцы, г. Люберцы, ул. Лётчика Ларюшина, д. 4, к. 2, кв. 166
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info@yakkers.ru
Контактный телефон: +7 903 124-95-65